Politica de retur - Predecupat.ro

Această Politică de Retur se aplică tuturor produselor comercializate prin magazinul online predecupat.ro și respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii. ⸻ 1. Dreptul de retragere (returul produselor) Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să comunice intenția de retur printr-un mesaj trimis la: • E-mail: office@predecupat.ro ⸻ 2. Condiții de returnare a produselor Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie: • să fie în aceeași stare în care au fost livrate; • să fie neutilizate, nepersonalizate și nealterate; • să conțină toate accesoriile și ambalajul original (acolo unde este cazul). Produsele realizate la comandă, personalizate, tăiate la dimensiuni specifice sau realizate conform cerințelor clientului NU pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014. Dacă produsele prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificări care le afectează posibilitatea revânzării, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului. ⸻ 3. Costurile returului Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care: • produsul primit este defect, • produsul este diferit față de cel comandat, • returul este cauzat de o eroare a magazinului. În aceste situații, costurile sunt suportate de predecupat.ro. ⸻ 4. Rambursarea sumelor După primirea și verificarea produselor returnate, rambursarea se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, însă nu mai devreme de data recepției produselor returnate sau a prezentării dovezii de expediere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres o altă metodă. ⸻ 5. Produse nereceptate / colete refuzate În cazul în care un colet este refuzat la livrare sau nu este ridicat, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare și recuperarea costurilor de transport generate. ⸻ 6. Returnarea produselor defecte / reclamații de conformitate Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu este conform descrierii, clientul trebuie să ne contacteze la adresa office@predecupat.ro în termen de 48 de ore de la primire, atașând fotografii relevante. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma, fără costuri suplimentare pentru client. Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare. ⸻ 7. Adresa pentru retur Produsele trebuie trimise la adresa: Petru Maior 87E, Oradea, Bihor ⸻ 8. Contact Pentru orice informații suplimentare, ne poți contacta la: • Email: office@predecupat.ro • Tel: 0727 438 442